Kushtet e Përgjithshme të Biznesit (AGB)
Arte Casa sh.p.k.
Versioni: 07.10.2026
Vendi: Prishtinë, Republika e Kosovës
1.1. Këto Kushte të Përgjithshme të Biznesit ("Kushtet" ose "AGB") përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet ndërmjet Arte Casa sh.p.k., me seli në [Rr, Balsha Objekti E, Lokali 1], Prishtinë, Republika e Kosovës, me numër unik identifikues [812308890], në vijim "Arte Casa", "Shoqëria", "Shitësi" ose "Tregtari", dhe klientëve të saj.
1.2. Arte Casa ushtron veprimtari tregtare në fushën e importit, distribuimit, furnizimit dhe shitjes së materialeve profesionale dekorative, sistemeve për përfundimin dhe trajtimin e sipërfaqeve të brendshme dhe të jashtme, si dhe veglave, aksesorëve dhe pajisjeve profesionale për aplikim.
Në kuadër të veprimtarisë së saj tregtare, Arte Casa vepron si përfaqësuese dhe/ose distributore për territorin e Republikës së Kosovës për markat:
Arte Casa rezervon të drejtën që, në përputhje me marrëveshjet tregtare në fuqi dhe legjislacionin e zbatueshëm, të përfshijë në portofolin e saj edhe marka, produkte, sisteme ose pajisje të tjera, pa qenë e nevojshme që çdo ndryshim i tillë të pasqyrohet individualisht në këto Kushte të Përgjithshme të Biznesit.
1.3. Kur është shprehimisht e përcaktuar në ofertë ose kontratë, Arte Casa mund të ofrojë edhe konsulencë teknike, përzgjedhje materialesh, përzgjedhje ngjyrash, përllogaritje orientuese të sasive dhe/ose shërbime profesionale të aplikimit.
1.4. Këto Kushte zbatohen për shitjet në showroom, porositë me shkrim, porositë elektronike, porositë përmes webfaqes, email-it, platformave të komunikimit dhe rrjeteve sociale, si dhe për kontratat e veçanta për furnizim ose shërbime, për aq sa nuk është përcaktuar ndryshe me marrëveshje të veçantë.
1.5. Në marrëdhëniet me konsumatorët, këto Kushte interpretohen dhe zbatohen në përputhje me dispozitat detyruese të legjislacionit të Republikës së Kosovës për mbrojtjen e konsumatorit.
1.6. Në marrëdhëniet ndërmjet Arte Casa dhe personave juridikë ose personave që blejnë për qëllime biznesore, profesionale, zejtare apo tregtare ("Klient Biznes"), zbatohen këto Kushte, marrëveshja ndërmjet palëve dhe dispozitat përkatëse të Ligjit për Marrëdhëniet e Detyrimeve.
Këto Kushte hartohen dhe interpretohen në përputhje me legjislacionin në fuqi të Republikës së Kosovës, duke përfshirë, sipas rastit:
Në rast të kundërshtimit ndërmjet këtyre Kushteve dhe një dispozite detyruese ligjore, dispozita ligjore ka përparësi.
3.1. Konsumator konsiderohet personi fizik që blen mallra ose shërbime për qëllime që nuk lidhen me veprimtarinë e tij tregtare, biznesore, zejtare ose profesionale.
3.2. Klient Biznes konsiderohet personi juridik, biznesi individual ose personi tjetër që blen produktet apo shërbimet për përdorim në kuadër të aktivitetit të tij profesional ose ekonomik.
3.3. Dispozitat ligjore të posaçme për mbrojtjen e konsumatorit zbatohen vetëm kur klienti plotëson kriteret ligjore për t'u konsideruar konsumator.
3.4. Për Klientët Biznes, palët mund t'i rregullojnë marrëdhëniet e tyre kontraktuale në mënyrë më të detajuar me ofertë, kontratë, porosi të konfirmuar ose marrëveshje tjetër me shkrim.
4.1. Paraqitja e produkteve në showroom, katalog, webfaqe, rrjete sociale ose material promocional nuk përbën domosdoshmërisht ofertë juridikisht detyruese, përveç kur përcaktohet shprehimisht ndryshe.
4.2. Kontrata konsiderohet e lidhur kur Arte Casa konfirmon porosinë, klienti pranon ofertën, realizohet pagesa ose parapagimi i kërkuar, ose palët nënshkruajnë kontratë të veçantë, varësisht nga natyra e transaksionit.
4.3. Përpara konfirmimit të porosisë, klienti është përgjegjës për verifikimin e produktit, sistemit, kodit të ngjyrës, sasisë, përmasave, shkallës së shkëlqimit dhe karakteristikave të tjera të porosisë.
4.4. Pas fillimit të pigmentimit, prodhimit, përgatitjes së personalizuar ose porositjes specifike nga furnizuesi, porosia mund të mos jetë më e ndryshueshme ose e anulueshme, përveç rasteve kur ligji përcakton ndryshe.
5.1. Oferta e Arte Casa është e vlefshme për periudhën e shënuar në ofertë.
5.2. Pas skadimit të këtij afati, Arte Casa nuk është e detyruar të ruajë të njëjtin çmim, disponueshmëri, afat furnizimi ose kushte tregtare.
5.3. Përllogaritjet e sasive të materialit janë orientuese kur bëhen në bazë të dimensioneve ose informatave të dhëna nga klienti.
5.4. Konsumi real i materialit mund të ndryshojë në varësi të porozitetit dhe gjendjes së sipërfaqes, nivelimit, teknikës së aplikimit, trashësisë së shtresës, humbjeve gjatë aplikimit, kushteve të ambientit, llojit të sistemit dhe përvojës së aplikuesit.
5.5. Arte Casa nuk garanton se një përllogaritje orientuese do të korrespondojë saktësisht me konsumin final në objekt.
6.1. Çmimet për konsumatorët paraqiten në euro (EUR) dhe përfshijnë TVSH-në dhe detyrimet e tjera që duhet të përfshihen në çmim sipas legjislacionit në fuqi.
6.2. Për Klientët Biznes, oferta mund të paraqesë çmimin neto dhe TVSH-në veçmas, nëse kjo është e specifikuar qartë.
6.3. Çmimet e transportit, aplikimit, përgatitjes së sipërfaqes, pajisjeve, skelave, hidroizolimit ose shërbimeve të tjera nuk konsiderohen të përfshira, përveç nëse janë të specifikuara shprehimisht në ofertë.
6.4. Arte Casa rezervon të drejtën të ndryshojë çmimet për porositë e ardhshme për shkak të ndryshimeve të çmimeve të furnizuesit, transportit, valutës, detyrimeve doganore, tatimeve ose rrethanave të tjera ekonomike.
Ndryshimi i çmimit nuk prek një porosi tashmë të konfirmuar, përveç nëse palët janë marrë vesh ndryshe ose ndryshimi rrjedh nga një rrethanë e përcaktuar paraprakisht në kontratë.
7.1. Pagesa realizohet sipas kushteve të përcaktuara në ofertë, faturë ose kontratë.
Arte Casa mund të kërkojë pagesë të plotë paraprake, parapagim, pagesë sipas fazave, pagesë para dorëzimit ose pagesë me afat për Klientët Biznes, kur kjo është miratuar shprehimisht.
7.2. Porositë e veçanta mund të procedohen vetëm pas pranimit të parapagimit të kërkuar.
7.3. Në rast të vonesës së pagesës, Arte Casa mund, në përputhje me ligjin dhe marrëveshjen, të pezullojë furnizimin ose vazhdimin e shërbimeve deri në shlyerjen e detyrimeve.
7.4. Për detyrimet monetare të vonuara zbatohen dispozitat përkatëse të Ligjit për Marrëdhëniet e Detyrimeve.
7.5. Kur një pagesë përcaktohet shprehimisht si kapar, efektet juridike të kaparit rregullohen sipas ligjit dhe kushteve të kontratës përkatëse.
8.1. Produktet që pigmentohen, përzihen ose përgatiten sipas një kodi të zgjedhur nga klienti konsiderohen produkte të përgatitura sipas kërkesës individuale të klientit kur plotësohen kushtet ligjore për një klasifikim të tillë.
8.2. Klienti është përgjegjës për kontrollimin dhe konfirmimin e kodit të ngjyrës para pigmentimit.
8.3. Pas pigmentimit të materialit, ndryshimi i mendimit të klientit lidhur me ngjyrën nuk konsiderohet defekt i produktit.
8.4. Produktet e pigmentuara, të përziera ose të personalizuara nuk pranohen për kthim për shkak të ndryshimit të preferencës së klientit, për aq sa një kufizim i tillë lejohet nga ligji.
8.5. Kjo dispozitë nuk kufizon të drejtat ligjore të klientit nëse produkti është me defekt, është përgatitur me kod tjetër nga ai i konfirmuar ose nuk është në përputhje me kontratën.
9.1. Klienti pranon se perceptimi i ngjyrës mund të ndryshojë në varësi të ndriçimit natyral ose artificial, orientimit të hapësirës, ekranit të telefonit ose kompjuterit, fotografisë, bazës mbi të cilën aplikohet materiali, teknikës së aplikimit, teksturës, numrit dhe trashësisë së shtresave dhe përfundimit mat, satin ose gloss.
9.2. Paraqitjet digjitale, fotografitë, katalogët dhe vizualizimet janë orientuese.
9.3. Për projekte ku ngjyra është element kritik, rekomandohet realizimi dhe aprovimi i një mostre fizike para aplikimit të sipërfaqes së plotë.
9.4. Efektet dekorative të realizuara manualisht, përfshirë microcementin dhe finiturat dekorative, janë në natyrën e tyre jo plotësisht uniforme.
Variacionet e kontrolluara të nuancës, teksturës, gjurmëve të veglës dhe efektit vizual nuk konsiderohen automatikisht defekt kur janë karakteristikë normale e produktit ose teknikës së zgjedhur.
10.1. Produktet profesionale duhet të aplikohen në përputhje me fletën teknike të produktit, sistemin e rekomanduar nga prodhuesi, raportet e përzierjes, kohën e tharjes, kushtet e temperaturës dhe lagështisë, përgatitjen e kërkuar të substratit dhe procedurat e aplikimit.
10.2. Kur një produkt është pjesë e një sistemi me disa komponentë, performanca e sistemit mund të varet nga përdorimi korrekt i të gjithë komponentëve të paraparë.
10.3. Përdorimi i materialeve të prodhuesve të tjerë brenda sistemit, heqja e një shtrese të paraparë, ndryshimi i raportit të përzierjes ose aplikimi në kundërshtim me fletën teknike mund të ndikojë në performancën e sistemit.
10.4. Në këto raste Arte Casa nuk përgjigjet për dështimin që ka ardhur si pasojë e aplikimit të pasaktë ose kombinimit të paautorizuar të materialeve, përveç kur shkaku i dëmit qëndron te vetë produkti për të cilin Arte Casa mban përgjegjësi sipas ligjit.
11.1. Klienti duhet ta informojë Arte Casa ose aplikuesin për çdo problem ekzistues, duke përfshirë lagështinë, infiltrimin e ujit, çarjet, lëvizjet strukturore, hidroizolimin e dëmtuar, ngrohjen nën dysheme, shtresat ekzistuese, produktet e aplikuara më parë dhe ndërhyrjet teknike që mund të ndikojnë në sistem.
11.2. Microcementi dhe materialet dekorative nuk konsiderohen zgjidhje për probleme strukturore ose burime aktive të lagështisë, përveç nëse produkti është projektuar dhe specifikuar posaçërisht për atë qëllim.
11.3. Arte Casa nuk përgjigjet për dëme të shkaktuara nga defekte të objektit ose substratit që nuk kanë ardhur si rezultat i produktit ose punës për të cilën Arte Casa mban përgjegjësi.
12.1. Kur Arte Casa realizon vetëm shitjen e materialit, aplikuesi i zgjedhur nga klienti është përgjegjës për ekzekutimin profesional të punimeve.
12.2. Këshillat teknike, përllogaritjet ose udhëzimet e përgjithshme të ofruara nga Arte Casa nuk e transferojnë te Arte Casa përgjegjësinë për cilësinë e punës së një aplikuesi të pavarur.
12.3. Arte Casa nuk mban përgjegjësi për dëmet që rezultojnë nga përgatitja e gabuar e bazës, përzierja e pasaktë, raporti i gabuar i komponentëve, përdorimi i veglave të papërshtatshme, mosrespektimi i kohëve të tharjes, aplikimi në kushte të papërshtatshme, përdorimi i produkteve jashtë sistemit, lëmimi i gabuar, aplikimi i pamjaftueshëm i shtresave mbrojtëse ose ndërhyrjet e personave të tretë.
Kjo dispozitë nuk zbatohet kur dëmi ka ardhur nga një defekt i produktit për të cilin Arte Casa mban përgjegjësi ligjore.
13.1. Afati i dorëzimit përcaktohet në ofertë ose në konfirmimin e porosisë.
13.2. Afatet e dhëna për produktet që importohen ose porositen nga prodhuesi janë afate të parashikuara, përveç kur Arte Casa ka garantuar shprehimisht me shkrim një datë fikse.
13.3. Arte Casa nuk përgjigjet për vonesa të shkaktuara nga rrethana jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm, përfshirë transportin ndërkombëtar, vonesat e transportuesit, procedurat doganore, kontrollet kufitare, kërkesat e autoriteteve publike, vonesat e prodhuesit, kufizimet e importit ose eksportit, grevat, fatkeqësitë natyrore ose rastet e tjera të forcës madhore.
13.4. Në marrëdhëniet me konsumatorin respektohen gjithmonë afatet dhe të drejtat detyruese të përcaktuara nga legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit.
14.1. Klienti duhet të kontrollojë, sa është praktikisht e mundshme, gjendjen e paketimit dhe sasinë e mallrave gjatë pranimit.
14.2. Dëmtimet e dukshme të shkaktuara gjatë transportit duhet të evidentohen dhe t'i komunikohen Arte Casa sa më shpejt që është e mundur.
14.3. Klienti Biznes duhet të kontrollojë mallin pa vonesë dhe t'i raportojë Arte Casa mospërputhjet e dukshme brenda një afati të arsyeshëm nga pranimi.
14.4. Kjo dispozitë nuk zvogëlon afatet dhe të drejtat që një konsumator gëzon sipas dispozitave detyruese të ligjit.
15.1. Arte Casa përgjigjet ndaj konsumatorit për mungesën e konformitetit të produktit në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.
15.2. Shitësi mban përgjegjësi për mungesën e konformitetit sipas afateve dhe kushteve të përcaktuara me legjislacionin në fuqi.
15.3. Konsumatori duhet ta njoftojë Arte Casa për mungesën e konformitetit brenda afateve ligjore.
15.4. Kur plotësohen kushtet ligjore, konsumatori mund të kërkojë vënien e produktit në konformitet dhe mjetet e tjera juridike të përcaktuara me ligj.
15.5. Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk përjashton ose kufizon një të drejtë të konsumatorit që sipas ligjit nuk mund të përjashtohet me marrëveshje.
16.1. Garancia komerciale, kur ofrohet, është shtesë ndaj të drejtave ligjore të konsumatorit dhe nuk i zëvendëson ato.
16.2. Produktet e tregtuara nga Arte Casa trajtohen në përputhje me kushtet, specifikimet dhe dokumentacionin teknik të prodhuesit përkatës.
16.3. Nëse Arte Casa jep një garanci të veçantë për aplikimin ose punën e realizuar prej saj, kohëzgjatja, objekti dhe përjashtimet e garancisë përcaktohen në ofertën ose kontratën përkatëse.
16.4. Garancia për punën nuk mbulon dëmtime që nuk burojnë nga puna e kryer nga Arte Casa, përfshirë defektet strukturore, infiltrimin e ujit, ndërhyrjet nga palë të treta, përdorimin e gabuar ose mirëmbajtjen e papërshtatshme.
17.1. Për produktet pa defekt të blera fizikisht në showroom, Arte Casa mund të pranojë vullnetarisht kthimin brenda dy (2) ditëve nga blerja, me kusht që produkti të jetë i papërdorur, paketimi të jetë i pahapur dhe i padëmtuar, produkti të jetë në gjendje të plotë për rishitje dhe klienti të paraqesë faturën ose dëshminë përkatëse të blerjes.
17.2. Kjo politikë vullnetare e kthimit nuk zbatohet për produktet e pigmentuara, produktet e përziera, produktet e hapura, produktet e personalizuara, produktet e porositura posaçërisht për klientin ose produktet që nuk mund të rishiten si të reja.
17.3. Kufizimet e mësipërme nuk cenojnë të drejtat ligjore të konsumatorit në lidhje me një produkt me mungesë konformiteti.
18.1. Për kontratat në distancë ose jashtë lokalit afarist zbatohen dispozitat përkatëse të legjislacionit të Republikës së Kosovës për mbrojtjen e konsumatorit.
18.2. Kur ligji është i aplikueshëm, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata brenda afatit ligjor.
18.3. Mënyra e llogaritjes së afatit, kthimit të mallit dhe rimbursimit përcaktohet sipas legjislacionit në fuqi.
18.4. E drejta e tërheqjes nuk zbatohet në rastet e përjashtuara me ligj, përfshirë, kur plotësohen kushtet përkatëse, furnizimin me mallra të bëra sipas specifikimeve të konsumatorit ose të personalizuara qartë.
18.5. Për këtë arsye, një material i pigmentuar ose përgatitur posaçërisht sipas kodit, formulës ose kërkesës individuale të klientit mund të mos jetë i kthyeshëm sipas të drejtës së tërheqjes.
18.6. Ky përjashtim nuk cenon të drejtat e konsumatorit kur produkti është me defekt ose nuk është në përputhje me kontratën.
19.1. Konsumatori ka të drejtë të paraqesë ankesë në lidhje me produktin, konformitetin, garancinë ose çështje të tjera që lidhen me blerjen.
19.2. Ankesa mund të paraqitet në showroom ose përmes kanaleve zyrtare të komunikimit të Arte Casa.
19.3. Për shqyrtimin e ankesës, klientit mund t'i kërkohet fatura ose dëshmi tjetër e blerjes, emri i produktit, numri i serisë ose batch-it kur është i disponueshëm, fotografi ose video, përshkrimi i problemit dhe informacione lidhur me mënyrën e aplikimit.
19.4. Arte Casa do t'i trajtojë dhe përgjigjet ankesave në përputhje me afatet e përcaktuara nga legjislacioni në fuqi.
19.5. Kur është e nevojshme, Arte Casa mund të kërkojë inspektim teknik, dokumentacion shtesë ose analizë të produktit për të përcaktuar shkakun e problemit.
19.6. Pranimi i ankesës nuk nënkupton automatikisht pranimin e përgjegjësisë.
20.1. Klienti duhet t'i mirëmbajë sipërfaqet sipas udhëzimeve të produktit dhe sistemit.
20.2. Përdorimi i substancave agresive, acideve, bazave të forta, mjeteve abrazive ose produkteve të pastrimit që nuk janë të përshtatshme për sistemin mund të shkaktojë dëmtime.
20.3. Dëmtimet e shkaktuara nga mirëmbajtja e pasaktë nuk konsiderohen defekt i produktit ose aplikimit, përveç kur ligji përcakton ndryshe.
21.1. Shërbimet e aplikimit konsiderohen të kontraktuara vetëm kur janë përfshirë shprehimisht në ofertë ose kontratë.
21.2. Çdo punë shtesë që nuk ka qenë e parashikuar në ofertë mund të jetë objekt i një oferte ose pagese shtesë.
21.3. Nëse gjatë punimeve zbulohen probleme të fshehura të objektit, lagështi, çarje, shtresa të paqëndrueshme ose rrethana të tjera që kërkojnë punë shtesë, Arte Casa ka të drejtë të ndalojë përkohësisht punimet dhe ta informojë klientin për masat e nevojshme.
21.4. Afatet e realizimit mund të zgjaten kur kjo kërkohet teknikisht nga koha e tharjes së materialeve, kushtet klimatike, gjendja e objektit ose rrethana të tjera jashtë kontrollit të Arte Casa.
22.1. Anulimi i një projekti ose porosie pas konfirmimit trajtohet sipas fazës në të cilën ndodhet porosia dhe sipas shpenzimeve që janë krijuar tashmë.
22.2. Kur materialet janë porositur posaçërisht, prodhuar, pigmentuar ose personalizuar për klientin, Arte Casa mund të kërkojë pagesën e kostove të krijuara dhe detyrimeve të marra ndaj furnizuesit, për aq sa kjo lejohet nga ligji dhe marrëveshja.
22.3. Kur pagesa është përcaktuar si kapar, zbatohen dispozitat ligjore dhe kontraktuale për kaparin.
22.4. Asgjë në këtë nen nuk kufizon të drejtat e konsumatorit që ekzistojnë sipas dispozitave detyruese të ligjit.
23.1. Arte Casa përgjigjet për detyrimet e saj në masën e përcaktuar nga ligji dhe kontrata.
23.2. Arte Casa nuk përgjigjet për dëme që shkaktohen drejtpërdrejt nga përdorimi i produktit në kundërshtim me destinimin e tij, aplikimi jo profesional, mosrespektimi i fletës teknike, përzierja me materiale të papajtueshme, mosrespektimi i raporteve të komponentëve, ruajtja e papërshtatshme, probleme ekzistuese të objektit, infiltrimi i ujit, lëvizjet strukturore, ndërhyrjet e palëve të treta, dëmtimi mekanik ose mirëmbajtja e gabuar.
23.3. Për Klientët Biznes, për aq sa lejohet nga ligji, Arte Casa nuk përgjigjet për humbje të tërthorta, humbje fitimi, humbje prodhimi ose humbje biznesore që nuk janë pasojë e drejtpërdrejtë e një shkeljeje për të cilën Arte Casa mban përgjegjësi ligjore.
23.4. Asnjë kufizim i këtyre Kushteve nuk zbatohet nëse kufizimi ose përjashtimi i përgjegjësisë ndalohet nga një dispozitë detyruese e ligjit.
24.1. Arte Casa nuk përgjigjet për vonesën ose pamundësinë e përkohshme të përmbushjes së detyrimeve kur ajo shkaktohet nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm të kompanisë.
24.2. Në këto raste afatet shtyhen për një periudhë të arsyeshme, duke marrë parasysh kohëzgjatjen dhe ndikimin e rrethanës.
24.3. Palët do të bashkëpunojnë në mirëbesim për të minimizuar pasojat e një rasti të tillë.
25.1. Emri tregtar Arte Casa, logoja, fotografitë, videot, dizajnet, tekstet, grafikat, prezantimet, materialet promocionale dhe përmbajtjet origjinale të krijuara nga Arte Casa mbrohen sipas legjislacionit në fuqi.
25.2. Ato nuk mund të kopjohen, riprodhohen, modifikohen, publikohen ose përdoren për qëllime komerciale pa autorizim paraprak me shkrim.
25.3. Markat, logot dhe materialet e Novacolor, Schuller Eh’klar, Co.me dhe prodhuesve ose partnerëve të tjerë mbeten pronë e titullarëve përkatës.
26.1. Fotografitë ose videot ku mund të identifikohet klienti, personat e tjerë ose të dhëna personale publikohen vetëm kur ekziston bazë ligjore për përpunimin dhe publikimin e tyre.
26.2. Kur kërkohet pëlqimi i klientit, ai merret në përputhje me legjislacionin për mbrojtjen e të dhënave personale.
26.3. Fotografimi i një sipërfaqeje ose projekti nuk i jep Arte Casa të drejtën të publikojë të dhëna personale të klientit pa bazë juridike.
27.1. Arte Casa përpunon vetëm të dhënat personale që janë të nevojshme për qëllime të ligjshme, përfshirë realizimin e porosisë, faturimin, komunikimin me klientin, dorëzimin, trajtimin e ankesave dhe përmbushjen e detyrimeve kontraktuale dhe ligjore.
27.2. Përpunimi i të dhënave personale bëhet në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe legjislacionin tjetër të aplikueshëm.
27.3. Për marketing të drejtpërdrejtë ose përdorime të tjera për të cilat kërkohet pëlqim, Arte Casa vepron sipas kërkesave ligjore përkatëse.
28.1. Palët mund të komunikojnë dhe të shkëmbejnë oferta, konfirmime, dokumente dhe njoftime përmes email-it ose mjeteve të tjera elektronike të pranuara ndërmjet tyre.
28.2. Kur ligji kërkon një formë të posaçme të dokumentit ose nënshkrimit, respektohen kërkesat ligjore përkatëse.
28.3. Klienti është përgjegjës për saktësinë e të dhënave të kontaktit të dhëna Arte Casa.
29.1. Arte Casa dhe klienti do të përpiqen fillimisht të zgjidhin çdo mosmarrëveshje me mirëkuptim dhe në mirëbesim.
29.2. Konsumatori ruan të drejtën të përdorë mekanizmat administrativë, jashtëgjyqësorë ose gjyqësorë të parashikuar nga legjislacioni i Republikës së Kosovës.
29.3. Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk e detyron konsumatorin të heqë dorë nga gjykata ose autoriteti që është kompetent sipas ligjit.
29.4. Për marrëdhëniet ndërmjet Arte Casa dhe Klientëve Biznes, për mosmarrëveshjet që nuk mund të zgjidhen me marrëveshje, kompetenca përcaktohet sipas legjislacionit të Republikës së Kosovës dhe marrëveshjes së vlefshme ndërmjet palëve.
Për këto Kushte, kontratat dhe marrëdhëniet juridike ndërmjet Arte Casa dhe klientit zbatohet legjislacioni i Republikës së Kosovës, pa cenuar mbrojtjen detyruese që i takon konsumatorit sipas ligjit.
31.1. Arte Casa mund t'i ndryshojë ose plotësojë këto Kushte për transaksionet e ardhshme për shkak të ndryshimeve ligjore, operative, teknike ose tregtare.
31.2. Versioni i ri hyn në fuqi nga data e përcaktuar në të dhe publikohet në kanalin përkatës zyrtar të Arte Casa.
31.3. Ndryshimet e mëvonshme të këtyre Kushteve nuk ndryshojnë në mënyrë retroaktive një kontratë tashmë të lidhur, përveç nëse kjo lejohet nga ligji dhe është rënë dakord ndërmjet palëve.
Nëse një ose më shumë dispozita të këtyre Kushteve shpallen të pavlefshme, të pazbatueshme ose në kundërshtim me një dispozitë detyruese të ligjit, kjo nuk ndikon në vlefshmërinë e dispozitave të tjera.
Në vend të dispozitës së pavlefshme zbatohet dispozita përkatëse e legjislacionit në fuqi.
Në rast të mospërputhjes ndërmjet dokumenteve, përparësia përcaktohet, sipas rastit, në këtë rend:
Në çdo rast respektohen dispozitat detyruese të legjislacionit në fuqi.
Këto Kushte synojnë të krijojnë marrëdhënie të qarta, transparente dhe të drejta ndërmjet Arte Casa dhe klientëve të saj.
Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk interpretohet si heqje dorë nga të drejtat që konsumatorit i garantohen me dispozita detyruese të legjislacionit të Republikës së Kosovës.
Për çështjet që nuk janë rregulluar shprehimisht në këto Kushte zbatohen dispozitat përkatëse të legjislacionit të Republikës së Kosovës.
Arte Casa sh.p.k.
Adresa: Rr. Gjergj Balsha, Objekti E, Lokali 1.1, Prishtinë, Republika e Kosovës
NUI: 812308890
Nr. fiskal: 812308890
TVSH: 812308890
Email: info@artecasa-rks.com
Tel.: +383 49 663 209
Web: www.artecasa-rks.com
Versioni: 07.10.2026
Data e hyrjes në fuqi: 07.10.2026
Prishtinë, Republika e Kosovës
Pyetje: Çfarë është Novacolor?
Përgjigje: Novacolor është një markë italiane e specializuar në prodhimin e materialeve dekorative premium për mure dhe dysheme, e njohur për dizajnin, inovacionin dhe cilësinë e lartë të produkteve të saj.
Pyetje: A operoni vetëm në Kosovë?
Përgjigje: Arte Casa operon kryesisht në territorin e Republikës së Kosovës, me mundësi bashkëpunimi edhe në Mal të Zi, sipas marrëveshjes dhe natyrës së projektit.
Pyetje: A ofroni edhe shërbim aplikimi?
Përgjigje: Arte Casa nuk ofron drejtpërdrejt shërbim aplikimi. Sipas kërkesës, ne mund t’i lidhim klientët me aplikues që kanë përfunduar kurse profesionale pranë nesh dhe kanë fituar përvojë praktike me produktet dhe sistemet që tregtojmë. Marrëveshja për realizimin e punimeve bëhet drejtpërdrejt ndërmjet klientit dhe aplikuesit.
Copyright © 2026 Arte Casa - All Rights Reserved.
Ne përdorim cookies për ta bërë website-in më të bukur dhe përvojën tuaj më të mirë. Kliko “Pranoj” dhe le të fillojë dekorimi online.